Google Business Profile

Google Business Profile, anciennement Google My Business, c'est la fiche qui apparaît dans Google Maps et dans les résultats locaux Google. C'est souvent le premier contact d'un prospect avec votre entreprise. Il voit vos horaires, votre adresse, vos avis, vos photos et peut vous appeler directement depuis la fiche sans même visiter votre site. Une fiche bien optimisée multiplie par deux à cinq le nombre de contacts entrants pour une entreprise locale. Beaucoup de dirigeants sous-estiment cet outil parce qu'il est gratuit.

L'optimisation repose sur plusieurs actions combinées. Renseigner exhaustivement tous les champs disponibles avec les bons mots-clés locaux. Publier des photos professionnelles régulièrement. Répondre à tous les avis sous 48 heures. Créer des posts hebdomadaires sur les offres et actualités. Collecter des avis clients de façon proactive. Aucune de ces actions seule ne suffit. C'est la combinaison régulière dans la durée qui fait la différence.

La méthode la plus efficace reste la demande directe et personnalisée. Après une prestation réussie, un SMS avec le lien direct vers votre fiche et une phrase simple fait généralement l'effet. Un QR code sur vos supports physiques facilite aussi la démarche. La régularité vaut mieux que les pics : deux à trois nouveaux avis par mois sur la durée valent davantage que vingt avis en une semaine puis plus rien.

Vous ne pouvez pas le supprimer vous-même, mais vous pouvez le signaler à Google s'il viole les règles de la plateforme. Un faux avis, un contenu hors sujet ou un avis posté par un concurrent sont des motifs de signalement valides. Google examine chaque signalement et supprime les avis non conformes généralement sous 3 à 7 jours ouvrés. IJIFY gère ce processus dans le cadre de ses missions.

Oui, entièrement. Google ne fait pas payer la fiche elle-même. Ce qui a un coût, c'est le temps ou la prestation d'agence pour l'optimiser et l'animer correctement. IJIFY propose des formules de gestion mensuelle qui incluent l'optimisation initiale, l'animation régulière et un suivi mensuel des performances.